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Sur leur conseil le 5 janvier j'ai demandé un devis pour le changement de la chaudière à gaz et le remplacement des 5 radiateurs soit un total de 5166.28€ . Le commercial nous assurant que le matériel était sous garantie et de ce fait le contrat d'entretien serait suspendu pendant un an.
Le Devis a été accepté et la pose du matériel le 8/02/2023 c'est parfaitement déroulé. Le technicien lui aussi me confirmant que mon contrat d'entretien était remplacé pendant un an par la garantie du matériel neuf.
Depuis le mois de mai date d'échéance je suis harcelé par des courriers de relance pour le paiement 2023-2024 de ce contrat d'entretien. A chaque courrier je les contacte par tel (l'entreprise refuse de donner son mail?) à chaque fois l'opératrice s'excuse de cette erreur et me dit quelle revient vers moi (ce qui n'est jamais le cas)
Ce jour nouvel appel, l'opératrice est catégorique et m'informe que si je ne paye pas le contrat d'entretien je n'aurai plus la garantie totale de la chaudière. Impossible d'avoir un responsable au téléphone, ils sont en vacance jusqu'à fin septembre. Elle se présente comme la seule secrétaire et refuse d'écouter mes arguments et objections.