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GINERGY

Rénovation énergétique globale

4.5

84 avis et 46 photos

154 Route de Seysses
31100 Toulouse

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Le dernier avis

le 13/01/2025

Elise Une installation de qualité douteuse, engendrant des pannes récurrentes. Un service après-vente inefficace et coûteux, limité à des constats sans résolution. Une absence totale de reconnaissance de ses responsabilités.
Nous avons fait installer en juin 2022 une chaudière pompe à chaleur Air/Eau par GINERGY dont l’agence occitane se trouve à Toulouse. Depuis, les problèmes s'accumulent, sans jamais de réelle solution ni de geste commercial de leur part.Nous avons fait installer en juin 2022 une chaudière pompe à chaleur Air/Eau par GINERGY dont l’agence occitane se trouve à Toulouse. Depuis, les problèmes s'accumulent, sans jamais de réelle solution ni de geste commercial de leur part. Voici notre expérience :
1. Entretien annuel inefficace : Nous avons confié l'entretien de la pompe à chaleur à GINERGY en juin 2023. Malgré cela, la panne est survenue en décembre 2023, juste avant Noël. Sans surprise, personne n'était disponible pour intervenir durant cette période, ce qui nous a laissé sans chauffage.
2. Intervention inutile : Le dépanneur GINERGY, enfin disponible le 22 février 2024, s'est contenté de "déclarer" la panne sans la résoudre, tout en nous facturant un forfait de recherche de panne à 121 euros. Résultat ? Une simple demande de suivi auprès de DAIKIN et une manipulation temporaire, le passage en mode électrique complet. Cette solution provisoire nous a coûté environ 20 euros par jour d'électricité supplémentaire !
3. Problèmes d'installation : Lorsque le technicien DAIKIN est finalement intervenu, il a constaté que la panne provenait d'une mauvaise installation effectuée par GINERGY (notamment un débit insuffisant dû à l'absence d'un vase d'expansion supplémentaire). Cela nous a coûté 337 euros pour régler le problème. GINERGY a refusé d'admettre ses torts, affirmant que "DAIKIN n'y connaît rien". En prime, les tuyaux extérieurs et intérieurs n'étaient pas isolés, causant des pertes de chaleur évitables.
4. Problèmes récurrents : Décembre 2024 (encore Noël), nouvelle panne, cette fois avec le boîtier sans fil NETATMO. GINERGY avait initialement facturé un thermostat d'ambiance sans fil DAIKIN ALTHERMA, mais a posé un NETATMO connu pour ses nombreux dysfonctionnements. Leur réponse ? "Ce n'est plus garanti, mais nous pouvons vous proposer un devis pour un nouveau boîtier à 350 euros."
Depuis l'installation, les frais s'accumulent (300 euros ou plus chaque année), sans compter un confort thermique médiocre. Nous déconseillons vivement cette entreprise pour vos projets de chaudières ou de panneaux solaires. Heureusement, nous avons choisi EDF pour nos panneaux, car GINERGY insistait lourdement pour en assurer l'installation.
Nous travaillons à la préfecture de Montauban, nos coordonnées sont facilement accessibles et nous sommes disponibles pour répondre à toute question si vous hésitez à vous engager avec eux.

L'emplacement

Certifications

Présentation

Expert en économie d'énergie depuis plus de 9 ans Ginergy réalise l'étude de faisabilité, le bilan thermique, les travaux et l'accompagnement pour un suivi de A à Z. L'agence de Toulouse spécialisée dans les pompes à chaleur Air Air, les pompes à chaleur Air Eau, les chaudières à condensation, l'isolation et même le photovoltaïque est Reconnu Garant de l'Environnement ce qui permet à ces clients de bénéficier des aides en vigueur.