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Avis clients
Fabrice
·
4.5ContrôléVérifié par facture
le 21/03/2025 · À Cologne, 32430, FR
Excellente expérience, équipe très sympa, efficace et rapide !
19/03/2025
Anne-Marie
·
5.0ContrôléVérifié par facture
le 28/01/2025 · À Villeneuve-Tolosane, 31270, FR
Après être intervenus en juin 2024 pour une panne sur notre installation aérovoltaique, l'équipe d'Energ'ethique est revenue plusieurs fois pour réparer et contrôler le bon fonctionnement du système posé pourtant initialement par une autre société.
Merci infiniment à Baptise, Antoine et Valentin pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur gentillesse. Nous sommes très satisfaits de leurs interventions et très heureux désormais de leur avoir confié la gestion de nos panneaux.
Nous les recommandons vivement à tous ceux qui, comme nous, apprécient les compétences et le travail bien fait, dans une relation simple et honnête.
Marie et Domi
15/01/2025
DUALSUN
Patrick
·
5.0ContrôléVérifié par facture
le 06/02/2024 · À Saint-Jory, 31790, FR
Pose de panneaux solaires . Entreprise sérieuse et à l'écoute . Les employés sont très compétant.
21/06/2023
SYSTOVI
Aurore
·
0.5ContrôléVérifié par facture
le 06/02/2024 · À Lisle-sur-Tarn, 81310, FR
Posés il y presque 5 mois, ça ne fonctionne toujours pas malgré leurs passages pour régler les pb, ils m'ont baissé ma batterie à 40%, donc je ne vois pas trop l' utilité de dépenser 1500€ , pour qu'elle ne serve à rien, en plus je suis obligée de mettre mes HC de nuit sur 0 sinon l'armoire saute, car j'ai le chauffe-eau qui fonctionne la nuit, il a fait soleil plusieurs jours dans le mois mais pour 3KW de panneaux installés, ça ne dépasse pas 9 kw de production/jour. J'ai payé un Back Up plus de 700€ pour pas que mon élect soit injecté gratuitement chez EDF et quand cas de Black Out je ne sois pas bloqué par la norme VDE d'EDF et que je puisse rester autonome , sauf que ça ne fonctionne pas, mon élect part chez EDF gratuitement, au lieu de charger ma batterie ? Pour janvier avec tout les jours de soleil que l'on a eu, les panneaux n'ont produit que 118 kw/m, alors qu'ils devraient les produire en 5 jours en hiver ! Le vendeur , pour compenser m'a envoyé une bouteille de vin rouge, que je ne consommerai pas, toutefois je préfèrerai avoir investi plus de 12000€ pour quelque chose qui fonctionne ! Car là avec le crédit et mes factures EDF qui ne baisse pas du coup, car malgré que je ne consomme qu'env 10 kw/j, conso non couverte par les panneaux, ça me coûte plus de 200€/mois, je perds donc de l'argent ! Bon courage si vous passez par cette société !
19/09/2023 3 photos
SYSTOVI
Réponse de Energ'ethique le 28/02/2024
Bonjour Elliona (c'est pour que vous puissiez rester incognito sur internet)
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si je suis navré de lire votre insatisfaction. Permettez-moi de répondre à vos préoccupations.
Tout d'abord, je tiens à préciser que votre avis est important pour moi, et c'est pourquoi je vous ai sollicitée pour faire un retour. Cependant, je constate quelques malentendus que je souhaite clarifier.
Je tiens à préciser également que j'ai accepté de poser votre installation alors que vous aviez déjà signé avec 1 ou 2 confrères qui s'étaient retirés après vos premiers échanges...
Concernant les problèmes techniques que vous avez rencontrés, sachez que nous sommes toujours là pour résoudre les problèmes. Nous avons proposé des ajustements, mais nous avons besoin que vous répondiez à nos appels pour caler un rdv et venir effectuer les derniers réglages. Laisser un problème non résolu ne fera que prolonger votre frustration.
Quant à la production d'énergie de votre installation, il est important de comprendre que les performances varient en fonction des saisons et des conditions météorologiques. Les chiffres que vous avez mentionnés sont dans les normes pour la période hivernale pour votre région. Je vous encourage à consulter des sources fiables pour comparer les performances de votre système. Non, un 3 kWc ne produit pas 118 kWh en 5 jours au mois de Janvier.
La bouteille de vin que nous vous avons offerte était simplement un cadeau de fin d'années, comme nous le faisons pour un client sur deux. Un geste de reconnaissance pour les clients que nous aimons bien, notamment pour marquer le fait que vous aviez offert des tomates et des œufs à nos techniciens lors de l'installation. Il ne s'agissait en aucun cas d'une tentative de compensation.
En ce qui concerne l'option de backup que vous avez choisie, nous vous avions recommandé de ne le prendre que dans un deuxième temps, d'avoir une année d’expérience pour faire le choix en connaissance de cause. Vous avez pris la décision de suivre votre propre chemin, ce que nous respectons. Par ailleurs, cette option fonctionne uniquement lorsque vous avez une coupure... si vous n'avez pas eu de coupure, vous n'en avez pas vu l'utilité.. elle ne sert en aucun cas à ne pas reverser sur le réseau... Vous pouvez avoir la fonction « ne pas reverser sur le réseau » sans prendre l'option à 700 euros.
L'énergie que vous dites reverser sur le réseau est résiduelle, elle est TRES faible sur une TRES courte période, le sytème pour arriver à Zéro passe avant par la zone négative. Et le logiciel avec lequel vous le visualisez ne rafraîchit pas assez souvent, c'est pourquoi que parfois, vous voyez marqué « 10 ».
Enfin, je tiens à vous assurer que nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients, mais nous ne pouvons pas toujours prévoir toutes les circonstances. Nous restons à votre disposition pour discuter de toute préoccupation supplémentaire que vous pourriez avoir.
Mais si vous avez la même image de nous que celle que vous avez de Enedis qui visionnerait les intérieurs des maisons grâce au Linky... ça va être compliqué d'avancer.
Si seulement le Linky était aussi utile qu'un agent secret pour espionner le voisinage... Mais je peux vous assurer qu'il ne fait que surveiller vos kWh, pas vos parties de Monopoly du samedi soir.
Cordialement,
Baptiste
FT
·
4.0Contrôlé
le 04/10/2016
Installation auto conso-hybride avec chauffage d'eau chaude. Je l'ai rencontré la première fois sur l'installation, je l'ai trouvé très honnête et très professionnel. Le chantier s'est déroulé en notre absence, en confiance. Un très bon contact humain, chantier dans les délais. Une réserve aujourd'hui concernant la performance des panneaux eux-mêmes : la durée d'amortissement s'annonce plus longue que prévu.
1 photo
fab
·
5.0Contrôlé
le 29/09/2016
Réfection de mon installation Photovoltaique suite à des fuites et dégâts des eaux due à une mauvaise pose première d'une autre Société; très satisfaite de l'intervention et la bonne communication et le sérieux des personnes et de la Société.Continuerai à les contacter si d'autres besoins.
M2000
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4.5Contrôlé
le 27/09/2016
Intervention pour une fuite et un onduleur. Il m'a dépanné rapidement. Je suis satisfaite de son intervention sur l'ensemble de l'installation. J'attends un élément actuellement en commande.
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VCT
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5.0Contrôlé
le 27/09/2016
Nous avons fait appel à Energ'ethique pour l'installation de panneaux 9 kWc pour la revente et 1 kWc en autoconso. L'intervention s'est bien déroulée. L'installation auto-conso fonctionne. Nous attendons le passage d'ERDF pour la mise en service de la production.
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dal
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5.0Contrôlé
le 21/09/2016
Monsieur Landelle est intervenu suite à un orage de grêle. Il a changé 4 panneaux Dual Sun et un panneau hybride Dual Flash.Tout s'est déroulé impeccablement. Je n'ai aucune remarque négative à faire sur son intervention.
