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Cheminées Des 2 Vallées - Essonne - Idf

Chauffage Climatisation, Palaiseau

4.6

sur 243 avis

Ils ont installé un poêle à bois et ça s'est parfaitement déroulé. Le poêle est d'excellente qualité, il fonctionne parfaitement. Je suis pleinement satisfait du résultat final, qui est encore mieux que ce que j'imaginais. J'ai découvert cette société en ligne et après avoir contacté plusieurs autres entreprises, celle-ci s'est distinguée par sa grande réactivité.
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BRUN RAMONAGE

Chauffage Climatisation, Igny

4

sur 82 avis

Je suis totalement mécontente des prestations SAV proposées par l'entreprise Brun Ramonage. Après une prise de contact le 23 août 2024 pour un remplacement de vitre d'insert, on m'explique la procédure : un ramoneur vient prendre les dimensions, ils passent commande de la vitre puis viennent faire la pose. J'acte donc du ramonage de ma cheminée pour le mois de septembre (première date possible). S'en suivent des échanges de mail avec le service SAV et des appels. En septembre, le ramoneur passe, n'était pas informé qu'il devait prendre les mesures de la vitre, le fait à ma demande. Quelques jours plus tard, j'apprends que l'entreprise n'a pas reçu les mesures car le ramoneur n'est plus salarié dans l'entreprise. On me propose donc début octobre le passage d'un autre ramoneur... le 18 novembre 2024. Dès l'après-midi, je contacte l'entreprise pour savoir s'ils ont bien eu les mesures et connaitre les échéances de changement de vitre. On me dit que je serai rappelée l'après-midi, ce qui n'a pas été le cas. Le mardi 19/11, je rappelle et laisse un message sur le répondeur, je n'ai pas été rappelée. Ce matin, je rappelle, et une opératrice m'informe qu'elle vient de recevoir l'information qu'il n'est pas possible de procéder aux changements de vitres avant le printemps et que si je le souhaite, ils commandent la vitre pour venir la chercher et assurer moi-même la pose. Avoir cette information 3 mois après la prise de contact avec l'entreprise est juste une aberration ! Si votre entreprise a des problèmes organisationnels, les clients n'ont pas à en être les victimes. Si vous n'avez pas la possibilité d'honorer des prestations, alors, il ne faut pas les proposer et l'indiquer immédiatement au client. Je viens de perdre 3 mois dont au moins 1 mois de chauffe à la cheminée à cause de vos dysfonctionnements. Cela ne vous fera pas grand chose... mais vous perdez une cliente.
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SECURIGAZ

Chauffage Climatisation, Mériel

4.8

sur 8 avis

Nous avons fait appel à Securigaz pour l'installation complète d'une chaudière à gaz. Ils étaient déjà intervenus sur le domicile avec les anciens propriétaires, nous avons donc continué le contrat avec eux ; de plus, après des devis comparatifs, ils restaient les plus compétitifs au niveau du tarif. Il est important de souligner que malgré un planning très chargé, ils ont réussi à respecter les délais, et sont même intervenus un samedi, alors que d'habitude ils ne travaillent pas, parce que nous n'avions plus d'eau chaude, sachant que nous avons des enfants; une bonne conscience professionnelle. Je n'hésiterai pas à les recommander si on me le demandait.
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