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Poêle Cheminées Insert
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1
Cheminées & Cuisines Philippe
Poêle Cheminées Insert,
SARAN
4.5
sur 216 avis
La pose de notre poêle par les techniciens, qui est intervenue en juillet 2025, s’est bien passée. La mise en route par un technicien a eu lieu en septembre 2025. Depuis la mise en fonctionnement, l’appareil fait du bruit strident au début et à la fin du cycle pendant un certain temps. Nous avons alerté de suite par téléphone les Cheminées Philippe qui ont fait intervenir de nouveau un technicien, mais le problème persiste. En octobre 2025, nous avons eu le commercial au téléphone pour lui signaler et il nous a dit directement de voir encore avec un technicien. (Aucune nouvelle de sa part depuis). Par conséquent, nous avons appelé la société pour une intervention (personne du standard pas très accueillante) qui nous a même indiqué de désactiver le nettoyage automatique du brasier afin qu’il n’y ait plus de bruit et du coup de nettoyer manuellement le brasier à chaque utilisation. Pourquoi acheter un poêle à ce prix si l’on ne peut pas l’utiliser correctement et qu’il dysfonctionne. Un technicien est revenu fin octobre 2025 sans résoudre le problème de bruit, persistant à ce jour. Aucune réponse sérieuse et aucune autre proposition, suivi décevant du service client. Très déçu (pour un achat local).
2
Cheminées & Cuisines Godin
Poêle Cheminées Insert,
OLIVET
4.6
sur 224 avis
J'avais déjà travaillé avec la société Cheminées & Cuisines Godin. Je les ai de nouveau contactés au mois de septembre pour l'achat et l'installation d'un poêle à bois Godin. Tout s'est bien passé durant l'installation. Je suis encore une fois satisfait.
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